Comment être remboursé ?
Chez Boutique de la Perruque, nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité et l'hygiène de nos produits capillaires. Afin de pouvoir bénéficier d'un remboursement, certaines conditions doivent impérativement être respectées.
Délai de retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour et de remboursement.
Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé.
Conditions de remboursement
Le remboursement d'un ou plusieurs produits est accepté uniquement si :
- Le ou les produits nous sont retournés dans leur état d'origine ;
- Toutes les étiquettes, emballages et protections d'origine sont présents ;
- Le produit n'a pas été porté, utilisé, modifié ou détérioré ;
- Le produit est en parfait état et peut être remis en commercialisation.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, tout produit retourné incomplet, sans étiquette, utilisé, coiffé, lavé, parfumé ou ne pouvant plus être revendu ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.
Vérification du retour
À réception de votre colis, notre équipe procède à une vérification complète du ou des articles retournés afin de s'assurer du respect des conditions de retour et de remboursement.
Modalités de remboursement
Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.
Les délais de traitement peuvent varier selon l'établissement bancaire utilisé.
Important
Nous vous recommandons de manipuler les produits avec précaution lors de l'essayage afin de préserver leur état d'origine et leur éligibilité au remboursement.
Pour aller plus loin :